Cả ba từ "consultant," "advisor," và "counselor" đều liên quan đến việc cung cấp các lời khuyên và hướng dẫn cho người khác, tuy nhiên chúng có các ý nghĩa và vai trò khác nhau. Cùng DOL phân biệt nhé! - Consultant (tư vấn viên): Một người tư vấn có thể được thuê để cung cấp kiến thức và kinh nghiệm của mình trong một lĩnh vực cụ thể để giúp người khác giải quyết một vấn đề hoặc đạt được một mục tiêu. Người tư vấn thường làm việc cho các tổ chức và công ty và có thể được thuê để giúp cải thiện hoạt động, tăng hiệu quả và lợi nhuận. - Advisor (cố vấn): Một người cố vấn thường được coi là một người đưa ra các lời khuyên và định hướng cho người khác. Người cố vấn thường làm việc trong lĩnh vực tư vấn tài chính hoặc luật, và họ có thể giúp người khác đưa ra quyết định thông minh về đầu tư (investment), thuế (taxation), kế hoạch tài chính (financial plan) và hành vi kinh doanh (business behavior). - Counselor (cố vấn tâm lý): Một người cố vấn tâm lý có trách nhiệm cung cấp các lời khuyên và hướng dẫn cho người khác trong việc giải quyết các vấn đề tâm lý và trái ngược cảm xúc. Người cố vấn tâm lý có thể giúp người khác vượt qua những khó khăn trong cuộc sống, phát triển tình cảm và quan hệ và cải thiện chất lượng cuộc sống.
Phí bảo hiểm là gì? Đây là thắc mắc cơ bản và quan trọng nhất. Người dùng cần hiểu rõ khái niệm và ý nghĩa của phí bảo hiểm. Moncover sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc về vấn đề này.
Hãy tưởng tượng bạn mua một chiếc ô tô. Bạn muốn bảo vệ chiếc xe của mình khỏi những rủi ro như tai nạn, trộm cắp, thiên tai... Bạn sẽ mua bảo hiểm ô tô. Số tiền bạn trả hàng tháng hoặc hàng năm cho công ty bảo hiểm chính là phí bảo hiểm.
Chăm sóc và giữ mối quan hệ với khách hàng
Không chỉ đối với những khách hàng đã mua sản phẩm bảo hiểm của công ty mà với khách hàng tiềm năng, nhân viên tư vấn còn cần phải quan tâm, chăm sóc khách hàng chu đáo để tạo dựng một mối quan hệ lâu dài, bền vững. Có thể nói nghề bảo hiểm chính là nghề sống trên “mối quan hệ”.
Tìm hiểu thêm: Kỹ năng bán hàng bảo hiểm nhân thọ
Đồng bảo hiểm là gì? Đây là khái niệm được nhắc đến nhiều nhưng lại ít ai hiểu về nó. Moncover sẽ giúp bạn hiểu thêm về khái niệm này qua bài viết dưới đây!
Đồng bảo hiểm là tình trạng một rủi ro được bảo hiểm bởi nhiều hơn một hợp đồng bảo hiểm cùng lúc. Nói cách khác, bạn có thể mua nhiều bảo hiểm cho cùng một tài sản hoặc rủi ro.
Ví dụ: Bạn có một chiếc ô tô và bạn mua bảo hiểm vật chất cho xe từ hai công ty bảo hiểm khác nhau. Khi chiếc xe của bạn bị hư hỏng do tai nạn, bạn có thể yêu cầu bồi thường từ cả hai công ty bảo hiểm này.
Lương của nhân viên tư vấn bảo hiểm
Nhân viên tư vấn bảo hiểm thường không có lương cứng nên thu nhập của họ là không giới hạn và phụ thuộc vào số lượng hợp đồng ký được. Với những người mới vào nghề tư vấn bảo hiểm, thu nhập hàng tháng khoảng trên dưới 10 triệu đồng. Nhưng với những người làm lâu năm có kinh nghiệm thì mức thu nhập khoảng 20 triệu đồng/tháng trở lên. Có thể thấy mức thu nhập với nghề này khá cao và hấp dẫn so với rất nhiều công việc khác. Số lượng hợp đồng họ ký được càng lớn thì hoa hồng theo phần trăm giá trị hợp đồng họ thu được càng cao. Mức lương sẽ có sự khác nhau phụ thuộc vào các vị trí trong ngành bảo hiểm nhân thọ.
Ngoài ra, các công ty bảo hiểm cũng có những chính sách đãi ngộ cho nhân viên của mình như: Du lịch hàng năm, thường theo tháng/quý/năm, theo hiệu quả công việc… Vì vậy, mức lương và chế độ đãi ngộ của các tư vấn viên bảo hiểm sẽ xứng đáng với thời gian, công sức mà họ bỏ ra để mang lại doanh thu cho công ty bảo hiểm.
V. Cách tính toán quyền lợi khi có đồng bảo hiểm
Các phương pháp tính toán quyền lợi phổ biến:
Giả sử bạn có hai hợp đồng bảo hiểm A và B cho căn nhà của mình. Mỗi hợp đồng đều có mức bảo hiểm là 1 tỷ đồng. Nếu nhà của bạn bị cháy gây thiệt hại 1,5 tỷ đồng, cách tính toán quyền lợi sẽ như sau:
Công việc của nhân viên tư vấn bảo hiểm
Nhiệm vụ của nhân viên tư vấn chính là người truyền đạt thông tin về các gói sản phẩm bảo hiểm nhân thọ đến với khách hàng và thuyết phục người mua hàng tin dùng sản phẩm của công ty mình. Cụ thể công việc bán bảo hiểm nhân thọ đó như sau:
Tìm hiểu và tìm kiếm khách hàng
Việc đầu tiên cần làm của nhân viên tư vấn bảo hiểm là tìm hiểu thông tin về khách hàng như tên, tuổi, công việc, sở thích… Điều đó có thể giúp các tư vấn viên hình dung ra chân dung của khách hàng như thế nào, từ đó có thể lựa chọn phương án tiếp cận, tư vấn phù hợp nhất.
Khi có những hiểu biết nhất định về khách hàng sẽ giúp tư vấn viên tìm được tiếng nói chung trong quá trình từ vấn. Những gì tư vấn viên thể hiện trong buổi gặp gỡ ban đầu sẽ gây ấn tượng rất lớn đến khách hàng. Thử đặt mình vào khách hàng, chắc hẳn bạn cũng cảm thấy vui vẻ, thoải mái giao tiếp với người hiểu mình, có cùng quan điểm, sở thích với mình. Khi bầu không khí nói chuyện trở nên thân thiết hơn, khách hàng có thể dễ dàng trao đổi về mong muốn của mình, bạn cũng dễ lựa chọn sản phẩm đáp ứng được mong muốn đó để tăng tỷ lệ ký hợp đồng thành công.
Đừng bỏ qua 5 nguồn tìm kiếm khách hàng dành cho tư vấn viên bảo hiểm, từ đó giúp bạn tự tin hơn trong công việc.
Nhân viên tư vấn bảo hiểm tìm hiểu nhu cầu của khách hàng
VI. Ảnh hưởng của đồng bảo hiểm đến chi phí bảo hiểm
Làm thế nào để tránh đồng bảo hiểm?
Moncover là nền tảng bảo hiểm - tài chính kết nối giữa các công ty bảo hiểm uy tín hàng đầu Việt Nam và khách hàng tham gia bảo hiểm trên toàn quốc. Với sứ mệnh "Mang đến giải pháp bảo vệ tối ưu cho mọi người", Moncover cung cấp đa dạng các sản phẩm bảo hiểm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Mua bảo hiểm đến ngay Moncover.
Phân loại theo loại hình bảo hiểm
Thanh toán phí bảo hiểm là nghĩa vụ của người mua bảo hiểm để duy trì hợp đồng bảo hiểm luôn còn hiệu lực. Việc đóng phí bảo hiểm đúng hạn là điều kiện tiên quyết để bạn được hưởng các quyền lợi mà hợp đồng bảo hiểm quy định.
Tạo dựng niềm tin với khách hàng
Tạo dựng niềm tin với khách hàng là việc làm rất khó nhưng lại vô cùng quan trọng quyết định lớn đến việc khách hàng có đồng ý tham gia bảo hiểm hay không. Nhiều khách hàng khi nhắc tới bảo hiểm còn có sự e ngại vì họ bỏ tiền ra mua một sản phẩm mà chưa thể cảm nhận ngay giá trị mà nó mang lại như thế nào. Khách hàng cũng không biết nhân viên tư bảo hiểm là ai, sao có thể bỏ số tiền lớn để mua sản phẩm bảo hiểm trong một thời gian dài như vậy.
Nhân viên tư vấn bảo hiểm là những người đại diện cho công ty bảo hiểm giúp khách hàng tìm hiểu về sản phẩm. Chỉ khi khách hàng tin tưởng nhân viên tư vấn mới có thể đặt niềm tin ở phía công ty. Không chỉ riêng ngành bảo hiểm mà trong bất cứ lĩnh vực nào của cuộc sống đều cần niềm tin. Đặc thù của sản phẩm bảo hiểm càng cần đến nền tảng niềm tin này.
Để xây dựng được niềm tin với khách hàng, tư vấn viên nên lưu ý một số điều sau:
- Tác phong chuyên nghiệp: Được thể hiện qua trang phục, cử chỉ, lời ăn tiếng nói. Bạn càng chuyên nghiệp bao nhiêu càng tạo thiện cảm và niềm tin với khách hàng bấy nhiêu.
- Hiểu rõ về bảo hiểm, về sản phẩm bảo hiểm để tư vấn cho khách hàng: Là người mang đến kiến thức cho khách hàng, tư vấn viên phải hiểu rõ về sản phẩm mà mình giới thiệu, từ các điều khoản, quy định trong hợp đồng cho đến quyền lợi bảo hiểm, phí bảo hiểm… Ngoài ra, không chỉ hiểu sâu về sản phẩm của công ty mình mà nên hiểu rõ các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ của công ty khác để dễ dàng trả lời các câu hỏi so sánh của khách hàng.
Hãy chuẩn bị kiến thức, tài liệu về sản phẩm, thử đặt ra các tình huống, câu hỏi phát sinh trong quá trình tư vấn để tìm phương án giải thích dễ hiểu nhất. Ngoài ra, đừng quên phân tích, so sánh các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh để khách hàng thấy được thế mạnh của sản phẩm bảo hiểm công ty bạn đang cung cấp, từ đó có thể dễ dàng đưa ra quyết định tham gia hơn.
- Hỗ trợ khách hàng nhiệt tình, chu đáo: Trong hợp đồng bảo hiểm có rất nhiều thuật ngữ chuyên ngành rất khó hiểu vì vậy rất cần sự giải thích chi tiết từ các tư vấn viên. Ngoài ra, bạn cũng đừng quên nhắc khách hàng đọc kỹ các điều khoản trong hợp đồng trước khi ký kết để họ thực hiện tốt nghĩa vụ cũng như đảm bảo quyền lợi cho mình.
Xem ngay: Nghệ thuật bán bảo hiểm nhân thọ
II. Phân biệt đồng bảo hiểm và bảo hiểm trùng
Khi tham gia bảo hiểm, bạn có thể nghe nhắc đến các khái niệm như "đồng bảo hiểm" và "bảo hiểm trùng". Hai khái niệm này tuy có vẻ giống nhau nhưng lại mang những ý nghĩa khác nhau và ảnh hưởng khác nhau đến quyền lợi của người mua bảo hiểm. Vậy, làm thế nào để phân biệt được hai loại hình này?
Định nghĩa: Đồng bảo hiểm là tình trạng mà một đối tượng, tài sản hoặc rủi ro được bảo hiểm bởi nhiều hợp đồng bảo hiểm khác nhau, do nhiều công ty bảo hiểm khác nhau cung cấp.
Ví dụ: Bạn mua bảo hiểm ô tô cho chiếc xe của mình tại hai công ty bảo hiểm khác nhau. Khi xảy ra tai nạn, cả hai công ty bảo hiểm sẽ cùng bồi thường cho bạn theo tỷ lệ đã thỏa thuận.
Định nghĩa: Bảo hiểm trùng là tình trạng mà một đối tượng, tài sản hoặc rủi ro được bảo hiểm bởi cùng một loại rủi ro trong cùng một hợp đồng bảo hiểm nhiều lần.
Ví dụ: Bạn mua bảo hiểm cháy nổ cho ngôi nhà của mình, sau đó bạn mua thêm một khoản bảo hiểm cháy nổ khác cho cùng ngôi nhà đó trong cùng một hợp đồng bảo hiểm.
Các hình thức thanh toán phí bảo hiểm
Có nhiều hình thức thanh toán phí bảo hiểm để bạn lựa chọn, tùy thuộc vào sự thuận tiện và nhu cầu của mỗi người:
Hàng năm: Đóng phí một lần mỗi năm.
Hàng quý: Đóng phí bốn lần một năm.
Hàng tháng: Đóng phí hàng tháng.
